تخطَّ إلى المحتوى
نانو للذكاء الاصطناعي
معجم الذكاء الاصطناعي
قاعدة المعرفة

معجم الذكاء الاصطناعي

تعريفات مبسّطة لمصطلحات الذكاء الاصطناعي والأتمتة ومعالجة اللغة العربية الطبيعية التي تظهر عند بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي للشركات الخليجية.

استرجاع السلة المتروكة
commerce

استرجاع السلة المتروكة

استرجاع السلة المتروكة هو متابعة آلية يرسلها المتجر للمتسوق الذي أضاف منتجات إلى السلة وغادر دون دفع. على واتساب تكون رسالة قالب، تُرسل بموافقة المتسوق المسبقة، تعيد فتح المحادثة ليتمكن الوكيل من إتمام البيع.

شرح المصطلح
عرض التعريف
بروتوكول A2A (التواصل بين الوكلاء)
core ai

بروتوكول A2A (التواصل بين الوكلاء)

A2A (Agent2Agent) بروتوكول مفتوح أعلنته Google في 2025، يتيح لوكلاء ذكاء اصطناعي مبنيين بشكل منفصل أن يعثروا على بعضهم، ويصفوا قدراتهم، ويسلّموا المهام لبعضهم ويعيدوا النتائج، حتى لو كانوا يعملون على مزودين أو أطر أو نماذج مختلفة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent)
core ai

وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent)

وكيل الذكاء الاصطناعي هو نظام ذكاء اصطناعي يسعى لتحقيق هدف عبر تنفيذ سلسلة من الإجراءات — استدعاء أدوات، والبحث عن معلومات، وتقرير الخطوة التالية — بدلاً من الاكتفاء بإنتاج رد نصي واحد.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الاستشهاد بالذكاء الاصطناعي (AI Citation)
search

الاستشهاد بالذكاء الاصطناعي (AI Citation)

الاستشهاد بالذكاء الاصطناعي هو إشارة إلى صفحتك أو علامتك داخل إجابة من ChatGPT أو Perplexity أو Copilot أو نظرة Google العامة، تظهر كمصدر مرتبط أو ذكر بالاسم. بخلاف ترتيب البحث، لا توجد قائمة مواضع ثابتة؛ النموذج ينتقي مصادر قليلة لكل إجابة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الكاتب الطبي بالذكاء الاصطناعي (AI Medical Scribe)
voice ai

الكاتب الطبي بالذكاء الاصطناعي (AI Medical Scribe)

الكاتب الطبي بالذكاء الاصطناعي هو برنامج يستمع إلى الكشف بين الطبيب والمريض، ويفرّغه نصياً، ويصيغ ملاحظة سريرية منظمة (مثل SOAP) ليراجعها الطبيب ويعدّلها ويوقّعها، فيتفرغ الطبيب للمريض بدل الكتابة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الجاهزية للذكاء الاصطناعي
core ai

الجاهزية للذكاء الاصطناعي

الجاهزية للذكاء الاصطناعي هي مدى استعداد جودة بيانات الشركة وعملياتها الحالية وأدواتها ومهارات فريقها لتبني الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه بنجاح، بدلاً من التوقف عند مشروع تجريبي لا يصل أبداً إلى مرحلة الإنتاج الفعلي.

شرح المصطلح
عرض التعريف
AI SDR (وكيل تطوير المبيعات بالذكاء الاصطناعي)
sales ai

AI SDR (وكيل تطوير المبيعات بالذكاء الاصطناعي)

AI SDR هو نظام ذكاء اصطناعي يقوم بعمل مندوب تطوير المبيعات: يبحث عن الشركات المستهدفة، ويكتب رسائل مخصصة، ويتابع عبر البريد ولينكدإن وواتساب، ويؤهّل الردود، ويحجز الاجتماعات لفريق المبيعات البشري.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الأرابيزي (العربيزي)
arabic nlp

الأرابيزي (العربيزي)

الأرابيزي هو أسلوب غير رسمي لكتابة العربية المحكية بحروف وأرقام لاتينية (مثل 3 بدلاً من حرف ع و7 بدلاً من حرف ح)، ويستخدمه مستخدمو الخليج ومصر بكثرة في الرسائل والواتساب ووسائل التواصل بدلاً من الحروف العربية.

شرح المصطلح
عرض التعريف
التعرف الآلي على الكلام (ASR)
voice ai

التعرف الآلي على الكلام (ASR)

التعرف الآلي على الكلام (ASR) هو تقنية ذكاء اصطناعي تحوّل الصوت المنطوق إلى نص مكتوب، وتشكّل الجزء الذي "يستمع" في أي وكيل صوتي أو نظام تفريغ.

شرح المصطلح
عرض التعريف
المقاطعة (Barge-In) في الوكلاء الصوتيين
voice ai

المقاطعة (Barge-In) في الوكلاء الصوتيين

المقاطعة (Barge-In) هي قدرة الوكيل الصوتي على اكتشاف أن المتصل بدأ الكلام بينما لا يزال الوكيل يتحدث، فيوقف صوته فوراً ويعالج ما قاله المتصل، بحيث يستطيع الشخص المقاطعة كما يفعل مع إنسان.

شرح المصطلح
عرض التعريف
مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP)
whatsapp ai

مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP)

مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP) شركة معتمدة من Meta لإدخال الشركات إلى منصة واتساب للأعمال، واستضافة أو توسيط اتصال الـ API، وغالباً إعادة بيع أدوات المراسلة وصندوق الوارد والأتمتة فوقها.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تأكيد الدفع عند الاستلام (COD)
commerce

تأكيد الدفع عند الاستلام (COD)

تأكيد الدفع عند الاستلام هو خطوة يتحقق فيها المتجر الإلكتروني من طلب COD مع العميل، عبر واتساب أو مكالمة، قبل تسليمه لشركة الشحن. أتمتة هذه الخطوة تصفّي الطلبات الوهمية أو المكررة أو الاندفاعية التي كانت ستُشحن وتعود دون دفع.

شرح المصطلح
عرض التعريف
CCaaS (مركز الاتصال كخدمة)
voice ai

CCaaS (مركز الاتصال كخدمة)

CCaaS (مركز الاتصال كخدمة) هو برنامج مركز اتصال مستضاف سحابياً يوجّه المكالمات والمحادثات والرسائل إلى موظفين بشريين ويتابع أداءهم. أما الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي فيردّ على المكالمة ويحلّها بنفسه.

شرح المصطلح
عرض التعريف
التبديل اللغوي (عربي/إنجليزي)
arabic nlp

التبديل اللغوي (عربي/إنجليزي)

التبديل اللغوي هو انتقال المتحدث بين لغتين داخل محادثة أو جملة واحدة، مثل 'ابغى أعمل booking للـ Saturday'. وفي الذكاء الاصطناعي الحواري يعني أن النظام يجب أن يتعرف على العربية والإنجليزية المختلطتين ويفهمهما ويرد عليهما معاً، لا لغة واحدة في كل مرة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
نافذة السياق (Context Window)
core ai

نافذة السياق (Context Window)

نافذة السياق هي أقصى كمية من النص — تُقاس بوحدات تُسمى الرموز (tokens) — يستطيع نموذج الذكاء الاصطناعي قراءتها والاحتفاظ بها في ذاكرته العاملة في وقت واحد، شاملةً التعليمات والمحادثة السابقة وأي مستندات مسترجعة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
التعرف الآلي على اللهجات (Dialect ASR)
arabic nlp

التعرف الآلي على اللهجات (Dialect ASR)

التعرف الآلي على اللهجات هو تعرف آلي على الكلام مُدرَّب ومُقيَّم تحديداً على لهجات عربية منطوقة إقليمية، كالمصرية أو الخليجية، لا على الفصحى فقط.

شرح المصطلح
عرض التعريف
قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA)
accessibility

قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA)

قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) هو قانون في الاتحاد الأوروبي، سارٍ منذ 28 يونيو 2025، يُلزم كثيراً من المنتجات والخدمات الرقمية — بما فيها مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات البنوك والكتب الإلكترونية — المُباعة في الاتحاد الأوروبي بتلبية معايير إمكانية الوصول لذوي الإعاقة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
المتجهات الدلالية (Embeddings)
core ai

المتجهات الدلالية (Embeddings)

المتجهات الدلالية (Embeddings) هي تمثيلات رقمية للنصوص (أو الصور والصوت) تضع المعاني المتشابهة قريبة من بعضها في فضاء رياضي، مما يتيح لأنظمة الذكاء الاصطناعي مقارنة المحتوى بالمعنى لا بتطابق الكلمات الحرفي.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تحسين هوية الكيان (Entity SEO)
search

تحسين هوية الكيان (Entity SEO)

Entity SEO هو ممارسة جعل الشركة كياناً واحداً محدد المعالم تستطيع محركات البحث والنماذج اللغوية التعرف عليه وربطه: سجل Organization قانوني واحد بمعرّف @id ثابت، روابط sameAs للملفات الرسمية، عنصر Wikidata اختياري، والاسم والعنوان والحقائق نفسها على كل صفحة ومنصة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الضبط الدقيق (Fine-Tuning)
core ai

الضبط الدقيق (Fine-Tuning)

الضبط الدقيق (Fine-Tuning) هو عملية أخذ نموذج ذكاء اصطناعي مُدرّب مسبقاً ومواصلة تدريبه على مجموعة أصغر ومركّزة من أمثلتك الخاصة، بحيث يتقن أسلوباً أو تنسيقاً أو لهجة أو مهمة محددة دون الحاجة لتدريبه من الصفر.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تحسين محركات الإجابة (GEO / AIO)
search

تحسين محركات الإجابة (GEO / AIO)

تحسين محركات الإجابة (GEO أو AIO) هو تهيئة المحتوى بحيث تستشهد به مساعدات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini وPerplexity وملخصات Google عند إجابتها عن سؤال، بدلاً من الاكتفاء بترتيبه في قائمة روابط.

شرح المصطلح
عرض التعريف
اختبارات المجموعة الذهبية (Golden-Set Evals)
core ai

اختبارات المجموعة الذهبية (Golden-Set Evals)

اختبارات المجموعة الذهبية هي اختبارات آلية تشغّل الوكيل الذكي على مجموعة ثابتة معتمدة بشرياً من رسائل عملاء حقيقية والإجابات المفترضة لها. تُظهر النتيجة إن كان تعديل التعليمات أو النموذج أو المعرفة قد حسّن الوكيل أو أضعفه.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الضوابط الوقائية (Guardrails)
core ai

الضوابط الوقائية (Guardrails)

الضوابط الوقائية (Guardrails) هي القواعد والفلاتر والفحوصات الموضوعة حول نموذج الذكاء الاصطناعي — على المدخلات والمخرجات معاً — والتي تمنع وصول أي رد غير آمن أو خارج عن الموضوع أو مخالف لهوية العلامة أو غير مدعوم بحقائق إلى العميل.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الهلوسة (Hallucination)
core ai

الهلوسة (Hallucination)

الهلوسة هي أن يولّد النموذج اللغوي الكبير إجابة سلسة وواثقة لكنها خاطئة أو مختلقة: سعر غير موجود، سياسة لم تتبنّها الشركة يوماً، مرجع لا شيء خلفه. هي خاصية في طريقة توليد هذه النماذج للنص، وليست خطأ برمجياً يستطيع المزوّد إيقافه بزر.

شرح المصطلح
عرض التعريف
التحويل للموظف البشري (Human Handoff)
ops

التحويل للموظف البشري (Human Handoff)

التحويل للموظف البشري هو نقل منظّم للمحادثة أو المكالمة من الوكيل الذكي إلى موظف، يحدث بطلب العميل، أو عند موضوع حساس، أو حين لا يكون الوكيل متأكداً. التحويل الجيد ينقل النص الكامل وملخصاً حتى لا يكرر العميل كلامه أبداً.

شرح المصطلح
عرض التعريف
المراجعة البشرية (Human-in-the-Loop)
core ai

المراجعة البشرية (Human-in-the-Loop)

المراجعة البشرية هي تصميم لنظام الذكاء الاصطناعي يراجع فيه شخص المخرجات أو يوافق عليها أو يستطيع تجاوزها عند نقطة تفتيش محددة قبل تنفيذها، بدلاً من ترك النظام يتصرف بشكل مستقل تماماً.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الرد الآلي (IVR) مقابل الوكلاء الصوتيين
voice ai

الرد الآلي (IVR) مقابل الوكلاء الصوتيين

الرد الآلي (IVR) هو نظام الهاتف الآلي الذي يشغّل قوائم مسجلة ويوجّه المتصلين بضغطات الأزرار أو كلمات منطوقة محددة. أما الوكيل الصوتي الحواري بالذكاء الاصطناعي فيستبدل القائمة بكلام حر: يقول المتصل ما يحتاجه فيفهم الوكيل وينفذ ويرد.

شرح المصطلح
عرض التعريف
زمن الاستجابة (زمن أول رمز والرد في أقل من ثانية)
voice ai

زمن الاستجابة (زمن أول رمز والرد في أقل من ثانية)

زمن الاستجابة في الذكاء الاصطناعي الحواري هو التأخير بين انتهاء المستخدم من الكلام وبدء النظام في الرد. وزمن أول رمز (TTFT) هو حصة النموذج من هذا التأخير؛ وفي الوكلاء الصوتيين يجب أن تبقى الدورة الكاملة قرب ثانية واحدة لتبدو طبيعية.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي
sales ai

تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي

تأهيل العملاء المحتملين بالذكاء الاصطناعي هو استخدام وكيل محادثة، على واتساب أو مكالمة أو دردشة الموقع، لطرح مجموعة قصيرة من الأسئلة المنظمة على كل عميل جديد، عادة الميزانية والصلاحية والحاجة والتوقيت (BANT)، ثم تقييم العميل وتوجيه المؤهلين إلى مندوب المبيعات مع ملخص.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تقييمات النماذج اللغوية (LLM Evals)
core ai

تقييمات النماذج اللغوية (LLM Evals)

تقييمات النماذج اللغوية (LLM Evals) هي اختبارات منظمة وقابلة للتكرار تقيّم مخرجات نموذج أو وكيل الذكاء الاصطناعي وفق معايير محددة — الدقة، الأسلوب، الأمان، والتعامل مع اللهجات — باستخدام مجموعة ثابتة من الأسئلة الاختبارية، بحيث تُقاس الجودة بشكل موضوعي بدلاً من الحكم عبر تصفح بضع محادثات فقط.

شرح المصطلح
عرض التعريف
ملف llms.txt
search

ملف llms.txt

llms.txt اتفاقية مقترحة طُرحت عام 2024 لملف بصيغة Markdown على المسار /llms.txt يمنح النماذج اللغوية الكبيرة ملخصاً موجزاً للموقع وقائمة منتقاة بأهم صفحاته. هو إرشادي: بخلاف robots.txt لا يمنع الزحف ولا يسمح به، ولم تلتزم شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى بقراءته.

شرح المصطلح
عرض التعريف
توثيق الأعمال في Meta
whatsapp ai

توثيق الأعمال في Meta

توثيق الأعمال في Meta هو إجراء تتحقق فيه Meta من مستندات رسمية لتأكيد أن الشركة كيان قانوني حقيقي. على واتساب يفتح حدود مراسلة أعلى، ويعرض الاسم التجاري الموثّق، وهو شرط للحصول على حساب أعمال رسمي.

شرح المصطلح
عرض التعريف
MCP (بروتوكول سياق النموذج)
core ai

MCP (بروتوكول سياق النموذج)

MCP (بروتوكول سياق النموذج) معيار مفتوح قدمته Anthropic أواخر 2024، يحدد كيف يتصل تطبيق الذكاء الاصطناعي بالأدوات ومصادر البيانات والأوامر الجاهزة عبر واجهة موحدة بين عميل وخادم، بحيث يُعاد استخدام التكامل الواحد مع نماذج ووكلاء مختلفين.

شرح المصطلح
عرض التعريف
مراقبة النماذج (Model Monitoring)
core ai

مراقبة النماذج (Model Monitoring)

مراقبة النماذج (Model Monitoring) هي التتبع المستمر لأداء نظام الذكاء الاصطناعي الفعلي في الواقع — الدقة، زمن الاستجابة، التكلفة لكل محادثة، معدل التصعيد، وأنماط الأعطال — بعد نشره، بحيث تُرصد المشاكل من البيانات لا من شكوى عميل.

شرح المصطلح
عرض التعريف
ميسر (Moyasar)
commerce

ميسر (Moyasar)

ميسر (Moyasar) بوابة دفع سعودية تتيح للشركات قبول المدفوعات الإلكترونية عبر مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay، وتوفر واجهة برمجية للمطورين ونماذج دفع مستضافة وفواتير وروابط دفع، إضافة إلى ويب هوك يُخطر أنظمتك عند اكتمال الدفع.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الفصحى مقابل اللهجة (الفصحى والعامية)
arabic nlp

الفصحى مقابل اللهجة (الفصحى والعامية)

الفصحى (العربية الفصحى الحديثة) هي العربية الرسمية والموحدة المستخدمة في الكتابة والأخبار والوثائق الرسمية، بينما اللهجة (العامية) — كالخليجية أو المصرية أو الشامية — هي لغة الحديث اليومي التي تختلف بشكل كبير بين الدول والمناطق.

شرح المصطلح
عرض التعريف
اللهجتان النجدية والحجازية (الذكاء الاصطناعي الصوتي)
arabic nlp

اللهجتان النجدية والحجازية (الذكاء الاصطناعي الصوتي)

النجدية والحجازية هما أكثر اللهجتين السعوديتين انتشاراً: النجدية في الرياض والمنطقة الوسطى، والحجازية في جدة ومكة والمدينة. وتختلفان عن الفصحى وعن بعضهما في المفردات والنطق والقواعد، ولذلك يجب تدريب الذكاء الاصطناعي الصوتي واختباره على كل منهما.

شرح المصطلح
عرض التعريف
مكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO)
compliance

مكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO)

مكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO) هو الجهة التنظيمية السعودية التابعة لسدايا التي تضع المعايير الوطنية لكيفية حوكمة الجهات الحكومية وشركائها للبيانات وتصنيفها وتأمينها ومشاركتها وحمايتها، عبر المعايير الوطنية لإدارة البيانات وحماية البيانات الشخصية.

شرح المصطلح
عرض التعريف
نسبة عدم الحضور (No-Show Rate)
ops

نسبة عدم الحضور (No-Show Rate)

نسبة عدم الحضور هي النسبة المئوية للمواعيد المجدولة في فترة ما التي لم يحضر فيها العميل ولم يلغِ مسبقاً. تُحسب بقسمة عدد حالات عدم الحضور على إجمالي المواعيد المحجوزة، وهي المقياس الأساسي الذي تهدف أتمتة التذكير بالمواعيد إلى خفضه.

شرح المصطلح
عرض التعريف
Paymob (بوابة الدفع)
commerce

Paymob (بوابة الدفع)

Paymob بوابة دفع تأسست في القاهرة تتيح للشركات قبول المدفوعات عبر الإنترنت وفي المتجر بالبطاقات والمحافظ الإلكترونية والتقسيط وروابط الدفع القابلة للمشاركة، مع واجهة برمجية وويب هوك يستخدمهما المطورون لإنشاء المدفوعات واستلام التأكيد عند دفع العميل.

شرح المصطلح
عرض التعريف
نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في السعودية والإمارات
compliance

نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في السعودية والإمارات

PDPL اختصار شائع لقانونين: نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية الذي تشرف عليه سدايا، وقانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021). وينظّم كلاهما كيف تجمع المنشآت البيانات الشخصية للأفراد وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها وتنقلها.

شرح المصطلح
عرض التعريف
هندسة التلقين (Prompt Engineering)
core ai

هندسة التلقين (Prompt Engineering)

هندسة التلقين هي ممارسة تصميم وتنقيح التعليمات المُعطاة لنموذج الذكاء الاصطناعي لضمان أن تكون مخرجاته دقيقة ومتسقة الصيغة ومتوافقة مع حاجة عمل محددة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع)
core ai

RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع)

RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع) هي تقنية يقوم فيها نظام الذكاء الاصطناعي أولاً باسترجاع مقاطع ذات صلة من مستنداتك أو قاعدة بياناتك، ثم يستخدمها كسياق مرجعي لتوليد الإجابة — بدلاً من الاعتماد فقط على ما حفظه النموذج أثناء تدريبه.

شرح المصطلح
عرض التعريف
سلة (Salla)
commerce

سلة (Salla)

سلة منصة تجارة إلكترونية سعودية تتيح للتجار بناء وتشغيل متجر إلكتروني مع مدفوعات وشحن وتسويق محلي مدمج؛ ويوسّعها المطورون عبر متجر تطبيقات سلة وواجهة الشركاء البرمجية والويب هوك الذي يُخطر الأنظمة الخارجية عند تغيّر الطلبات أو العملاء أو المنتجات.

شرح المصطلح
عرض التعريف
قواعد ساما للإسناد والحوسبة السحابية
compliance

قواعد ساما للإسناد والحوسبة السحابية

قواعد ساما للإسناد والسحابة هي متطلبات البنك المركزي السعودي لكيفية إسناد البنوك وشركات التأمين ومزودي الدفع أنشطة أو بيانات لأطراف ثالثة، بما فيها مزودو السحابة والذكاء الاصطناعي: تقييم المخاطر، وعدم ممانعة ساما للترتيبات الجوهرية، وحقوق التدقيق، وموقع البيانات، وخطط الخروج.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تحويل الكلام إلى نص (Speech-to-Text)
voice ai

تحويل الكلام إلى نص (Speech-to-Text)

تحويل الكلام إلى نص (STT) هو تحويل الصوت المنطوق إلى نص مكتوب. هو التقنية نفسها التي تُسمى التعرف الآلي على الكلام (ASR)؛ STT هو الاسم المنتَجي وASR المصطلح البحثي. وهو الخطوة الأولى في كل وكيل صوتي، فدقته على لهجة متصليك تحدد سقف كل ما بعده.

شرح المصطلح
عرض التعريف
سرعة الرد على العميل المحتمل (Speed-to-Lead)
sales ai

سرعة الرد على العميل المحتمل (Speed-to-Lead)

سرعة الرد على العميل المحتمل هي الوقت المنقضي بين إرسال العميل استفساره (نموذج، نقرة على إعلان عقاري، رسالة واتساب، عميل من حملة إعلانية) وأول رد حقيقي من الشركة. الأقصر أفضل لأن العميل غالباً يتواصل مع عدة جهات في الوقت نفسه ويتفاعل مع أول من يرد.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الـ System Prompt (تعليمات الوكيل)
core ai

الـ System Prompt (تعليمات الوكيل)

الـ System Prompt هو كتلة التعليمات الثابتة التي تُعطى للنموذج اللغوي قبل بدء المحادثة. تحدد هوية الوكيل ولغته ولهجته ونبرته والمواضيع المسموح بها وقواعد العمل وشروط التصعيد، وتنطبق على كل رسالة يرسلها العميل.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تابي وتمارا (الشراء الآن والدفع لاحقاً)
commerce

تابي وتمارا (الشراء الآن والدفع لاحقاً)

تابي وتمارا هما المزودان الرئيسيان لخدمة الشراء الآن والدفع لاحقاً (BNPL) في السعودية والإمارات: يدفعان للتاجر عند إتمام الشراء ويتيحان للعميل السداد على أقساط بدون فوائد، فيحصل التاجر على بيعة كاملة بينما يوزّع العميل التكلفة.

شرح المصطلح
عرض التعريف
استدعاء الأدوات (Tool Calling / Function Calling)
core ai

استدعاء الأدوات (Tool Calling / Function Calling)

استدعاء الأدوات، ويُسمى أيضاً Function Calling، هو الآلية التي يُخرج بها النموذج اللغوي طلباً منظّماً لتشغيل دالة معرّفة، مثل check_order(id) أو book_slot(date)، بدلاً من نص عادي. ينفّذه التطبيق ويعيد النتيجة، وهكذا ينفّذ الوكيل الذكي إجراءات حقيقية.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تحويل النص إلى كلام (TTS)
voice ai

تحويل النص إلى كلام (TTS)

تحويل النص إلى كلام (TTS) هو تقنية ذكاء اصطناعي تحوّل النص المكتوب إلى صوت منطوق طبيعي، وتشكّل الجزء الذي "يتحدث" في أي وكيل صوتي.

شرح المصطلح
عرض التعريف
قاعدة البيانات المتجهية (Vector Database)
core ai

قاعدة البيانات المتجهية (Vector Database)

قاعدة البيانات المتجهية هي قاعدة بيانات متخصصة تخزن المحتوى على شكل تمثيلات رقمية (embeddings) وتسترجع النتائج بحسب التشابه الدلالي — أي المعنى — بدلاً من مطابقة الكلمات الحرفية.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي (وكيل الهاتف)
voice ai

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي (وكيل الهاتف)

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي هو برنامج يجري محادثة منطوقة فورية عبر الهاتف أو الويب: يتعرف على كلام المتصل، ويقرر ما يفعله بواسطة نموذج لغوي وأنظمة مرتبطة، ويرد بصوت اصطناعي طبيعي، دون قائمة أرقام يضغطها المتصل.

شرح المصطلح
عرض التعريف
استنساخ الصوت (Voice Cloning)
voice ai

استنساخ الصوت (Voice Cloning)

استنساخ الصوت تقنية تحويل نص إلى كلام تبني صوتاً اصطناعياً يطابق شخصاً حقيقياً بعينه من تسجيل، قد لا يتجاوز ثوانٍ. تستخدمه الشركات لمنح الوكيل الذكي صوتاً ثابتاً للعلامة التجارية؛ ولأنه يعيد إنتاج شخص يمكن تمييزه، فهو يتطلب موافقة موثّقة من ذلك الشخص.

شرح المصطلح
عرض التعريف
معايير إمكانية الوصول لمحتوى الويب (WCAG)
accessibility

معايير إمكانية الوصول لمحتوى الويب (WCAG)

معايير WCAG هي المعيار المعترف به دولياً، ونشرته منظمة W3C، الذي يحدد كيفية جعل المواقع والتطبيقات قابلة للاستخدام من قِبل ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية أو الحركية أو الإدراكية.

شرح المصطلح
عرض التعريف
الـ Webhook (إشعار الحدث)
ops

الـ Webhook (إشعار الحدث)

الـ Webhook رسالة تلقائية يرسلها تطبيق إلى عنوان URL في تطبيق آخر لحظة وقوع شيء ما، مثل 'تم إنشاء طلب' في سلة أو 'أُلغي الموعد' في نظام العيادة. هو ما يتيح للوكيل الذكي التفاعل مع الأحداث فوراً بدلاً من الاستعلام المتكرر عن التغييرات.

شرح المصطلح
عرض التعريف
واجهة واتساب بزنس (WhatsApp Business API)
whatsapp ai

واجهة واتساب بزنس (WhatsApp Business API)

واجهة واتساب بزنس API هي منصة Meta التي تتيح للشركات المتوسطة والكبيرة إرسال واستقبال وأتمتة رسائل واتساب بحجم كبير عبر مزودي تقنية معتمدين، بدلاً من تطبيق واتساب بزنس اليدوي.

شرح المصطلح
عرض التعريف
واجهة مكالمات واتساب للأعمال (WhatsApp Business Calling API)
whatsapp ai

واجهة مكالمات واتساب للأعمال (WhatsApp Business Calling API)

واجهة مكالمات واتساب للأعمال هي ميزة من Meta ضمن منصة واتساب للأعمال تتيح للشركة استقبال المكالمات الصوتية داخل واتساب، وإجراؤها بإذن العميل، بحيث يمكن للرقم نفسه المستخدم للمراسلة أن يرد عليه الموظفون أو وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي.

شرح المصطلح
عرض التعريف
قوالب رسائل واتساب
whatsapp ai

قوالب رسائل واتساب

قوالب رسائل واتساب هي رسائل مكتوبة مسبقاً ومعتمدة من Meta تستطيع الشركة إرسالها للعميل خارج نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. يُصنَّف كل قالب ضمن فئة واحدة: تسويق أو خدمة أو مصادقة، وتحدد الفئة سعره وقواعده.

شرح المصطلح
عرض التعريف
زد (Zid)
commerce

زد (Zid)

زد منصة تجارة إلكترونية سعودية تمنح التجار متجراً إلكترونياً مستضافاً مع خيارات دفع وشحن ونقاط بيع محلية؛ وتوفر واجهة تاجر برمجية وويب هوك، وتُوزَّع أدوات الطرف الثالث عبر سوق تطبيقات زد.

شرح المصطلح
عرض التعريف
تواصل عبر واتساب