شات بوت واتساب للأعمال — وكيل ذكي يرد بلهجة عملائك
نانو تبني وكلاء واتساب أذكياء لمتاجر التجزئة والمطاعم وشركات الخدمات في الخليج: استقبال الطلبات، واسترجاع السلات المتروكة، وحجز المواعيد، والتحويل لموظفيك عند الحاجة. ابتداءً من 199 دولار شهرياً — مع تقرير شهري يوضح الإيرادات المستعادة.
تقرير مُقاس خلال 30 يوماً — أو نرد رسوم الإعداد
كل محادثة بدون رد = طلب ضائع
تخيّل متجر عطور وعبايات في الرياض: واجهة على سلة، و40 ألف متابع على إنستغرام، ورقم واتساب واحد للأعمال. بين العصر ومنتصف الليل تصل 70 إلى 110 رسالة — «كم سعره؟»، «متى يوصل للدمام؟»، «same one in size M؟»، «3ndk toffa7i lon؟» بالعربيزي. رُبما يُرد على 60% منها فقط في نفس اليوم. كل صباح تجد سلات متروكة منذ الليل، بينما منافس ردّ خلال أربع دقائق. تتجاوز نسبة استخدام واتساب 90% في الإمارات والسعودية، وارتفع حجم رسائل واتساب على منصة Infobip في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بنسبة 36% خلال عام 2025 — القناة أصبحت هي الواجهة الحقيقية للمتجر.
تجرّب معظم الشركات ثلاثة حلول، وتفشل الثلاثة بنفس الطريقة. الردود الآلية تصل إلى طريق مسدود. وبوتات القوائم الجاهزة سجون بأزرار محددة لا تفهم اللهجة النجدية أو العربيزي — رد أحد هذه البوتات بـ«اهلا! Choose from the menu below» على عميلة سألت بلهجتها إن كان دهن العود أصلياً، فغادرت العميلة. أما توظيف شخص إضافي فيكلف نحو 1,100 إلى 2,200 دولار شهرياً مقابل ثماني ساعات يومياً، ومحادثة واحدة في كل مرة. لا أحد يريد شات بوت؛ الجميع يريد أن تُجاب الرسائل، وتُحفظ الطلبات، ودليلاً على أن التكلفة استُرجعت.
النتيجة: إيرادات تُحسب لا وعود
لسنا نبيع «بوتاً» — بل تقريراً شهرياً للإيرادات المستعادة تقرأه في 60 ثانية: عدد المحادثات المُجابة مع متوسط زمن الرد، والطلبات المحفوظة عبر روابط الدفع، والسلات المتروكة المُسترجعة، والحجوزات المُنجزة، وحالات التحويل للموظفين. هذا التقرير هو ما يبرر الفاتورة كل شهر.
الرد
الأسئلة الشائعة والأسعار والشحن — بأي لهجة، عربية أو إنجليزية أو عربيزي.
البيع
تصفح الكتالوج، وحفظ الطلب، وروابط الدفع داخل المحادثة نفسها.
الاسترجاع
متابعة السلات المتروكة والرسائل بلا رد، ضمن قواعد ميتا للمراسلة.
التحويل
تحويل المحادثة لموظفيك مع كامل السياق، مع مراعاة ساعات العمل.
يفهم الخليجي والمصري — وحتى العربيزي
هذا هو الفارق الحقيقي. اللهجة النجدية («وش أقل سعر؟»)، والمصرية («بكام التوصيل لمدينة نصر؟»)، والعربيزي («el order hayewsal emta?») تحصل جميعها على رد صحيح، لا قائمة أزرار. كل وكيل يُختبر مقابل مجموعة تقييم عربية ذهبية لكل لهجة، مع نسخ مُراجَعة من التعليمات تُعاد اختبارها عند كل تغيير في النموذج — ونحو 95% من موردي الذكاء الاصطناعي العالميين لا يستطيعون فعل ذلك، لأنهم بُنوا على تدفقات إنجليزية أولاً بقوائم مُترجمة تنهار بمجرد أن يكتب العميل كما يكتب فعلياً على واتساب.
من البداية إلى إيرادات مُقاسة في 5 خطوات
يتبع التسليم منهجية نانو: تقييم ← تجربة ← إثبات ← توسّع ← تشغيل. الأيام 1 إلى 3 (التقييم) تشمل مكالمة تعارف لمدة 45 دقيقة، واستيراد الكتالوج والأسئلة الشائعة، ومراجعة توثيق ميتا للأعمال. الأيام 4 إلى 14 (التجربة) يُبنى فيها الوكيل على واجهة واتساب الرسمية للأعمال، مع تقييمات لهجات ذهبية واختبارات ضمان، وصلاحية دخول لفريقك لاختباره قبل الإطلاق. الأيام 15 إلى 45 (الإثبات) يعمل فيها الوكيل مباشرة على رقمك بقياس كامل، لينتهي بتقرير الإيرادات المستعادة في اليوم الثلاثين الذي يُفعّل الضمان. مرحلة التوسّع تضيف تدفقات استرجاع السلات وروابط الدفع وفروعاً أو تكاملات إضافية. ومرحلة التشغيل هي الدورة الشهرية المستمرة: ضبط دقيق وفق محادثات حقيقية، وتحديث القوالب عند تغيّر أسعار ميتا، والتقرير — كل شهر.
أسعار واضحة بالدولار — والتقرير يبرر الفاتورة
الإعداد 490 دولار (باقة البداية) و1,350 دولار (باقة الانطلاق) و2,000 دولار (باقة النمو)؛ وبسعر مخصص للفروع المتعددة والمؤسسات الكبيرة. تبدأ الخدمة الشهرية من 199 دولار في باقة البداية، وفي باقتي الانطلاق والنمو غالباً ما تتراوح بين 400 و800 دولار حسب حجم المحادثات والتكاملات وتدفقات استرجاع السلات. الرسوم الشهرية هي اشتراك التشغيل نفسه — ضبط دقيق، وتقييمات، وتحديث قوالب، والتقرير. تُدرج تكاليف ميتا لكل رسالة بسعر التكلفة في التقرير الشهري، دون أي زيادة. تُصدر فواتير العملاء في السعودية بالدولار، والدفع السنوي المسبق يُعفي من رسوم الإعداد.
نعرض أرقامنا قبل أن نطلب أرقامك
قبل نشر أول دراسة حالة لدينا، يمكنك تجربة وكيل العرض الحي بنفسك على واتساب، ومشاهدة فيديو توضيحي عربي مدته 3 دقائق (يعرض التعامل مع اللهجة النجدية والمصرية والعربيزي، مع ترجمة نصية)، وقراءة نموذج تقرير تقييم لهجات مجهول المصدر وقالب تقرير إيرادات مستعادة ببيانات نموذجية موضحة بوضوح. لا نختلق أبداً أسماء عملاء أو شعارات أو أرقاماً — وحيث لا يوجد لدينا بعد إثبات من عميل حقيقي، نعرض لك المنهجية بدلاً من ذلك.
مبني على واجهة واتساب الرسمية للأعمال — ومتصل بأنظمتك
يعمل كل وكيل على واجهة واتساب السحابية الرسمية للأعمال من ميتا — مُرسل موثّق ومؤهل لعلامة التوثيق الخضراء. ويتصل بالأنظمة التي تديرها الشركات الخليجية فعلاً: سلة وزد وشوبيفاي ووو كومرس للتجارة؛ Foodics لطلبات المطاعم؛ روابط الدفع عبر Tap Payments أو Paymob أو PayTabs؛ Google Calendar أو Calendly للحجوزات؛ HubSpot أو Zoho لإدارة العملاء؛ وإن8إن كبنية أساسية للأتمتة. وإذا كنت تستخدم نظاماً لم نربطه من قبل، فإن التكاملات المخصصة هي صميم عملنا الهندسي.
المنصة مصممة مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية: خيارات استضافة إقليمية، والتقاط موافقة العميل، وضوابط للاحتفاظ بالبيانات — كلها جزء أساسي من كل عملية تنفيذ.
الأسعار
الرسوم الشهرية هي اشتراك التشغيل نفسه — ضبط دقيق، وتقييمات لهجات، وتقرير الإيرادات المستعادة، كل شهر.
رقم واتساب واحد، وكيل واحد، الأسئلة الشائعة مع الحجز أو استقبال الطلبات، العربية والإنجليزية مع اللهجات، تحويل بشري، وضمان استرداد خلال 14 يوماً.
رقم واتساب واحد، الرد واستقبال الطلبات، العربية والإنجليزية مع اللهجات، تحويل بشري، وتقرير شهري للإيرادات المستعادة.
كل ما في باقة الانطلاق، بالإضافة إلى استرجاع السلات، وروابط الدفع، وتكاملين (سلة/زد/شوبيفاي/نقاط البيع)، وإعادة تقييم ربع سنوية.
توجيه متعدد الأرقام، ومزامنة مع نظام إدارة العملاء، واتفاقية مستوى خدمة، ومراجعة عمل ربع سنوية — يُحدَّد النطاق ضمن مشروع تطبيق الذكاء الاصطناعي.
ضمان قياس لمدة 30 يوماً: تقرير مُقاس لمعدل الرد ومعدل الحل خلال 30 يوماً من الإطلاق، وإلا تُرد رسوم الإعداد بالكامل.
الأسئلة الشائعة
باقة البداية بـ199 دولار شهرياً مع إعداد 490 دولار وضمان استرداد خلال 14 يوماً. وباقة الانطلاق بـ1,350 دولار إعداداً و400 دولار شهرياً، وتغطي الضبط الدقيق وتحديث القوالب وتقريرك الشهري للإيرادات المستعادة. غالباً ما يقع عملاء التجزئة والمطاعم بين 400 و800 دولار شهرياً حسب حجم المحادثات والتكاملات وتدفقات استرجاع السلات. تُحتسب رسوم ميتا لكل رسالة بسعر التكلفة وتُدرج تفصيلياً في تقريرك — دون أي زيادة منا. للعملاء في السعودية، نُصدر العروض والفواتير بالدولار. قارن ذلك بتوظيف موظف خدمة عملاء واحد يغطي ثماني ساعات يومياً، وستجد أن حسبة الجدوى تظهر عادة في أول تقرير شهري.
أسبوعان للحصول على وكيل يعمل، و45 يوماً لأرقام مُثبتة. الأيام 1 إلى 3 تشمل التعارف، واستيراد الكتالوج والأسئلة الشائعة، ومراجعة توثيق ميتا للأعمال. الأيام 4 إلى 14 نبني الوكيل ونُجري تقييمات اللهجات — ويحصل فريقك على صلاحية دخول بيئة الاختبار لمحاولة كسره قبل أن يصل لعملائك. بعدها يعمل الوكيل مباشرة على رقمك لفترة قياس مدتها 30 يوماً، وفي اليوم الثلاثين تستلم تقرير الإيرادات المستعادة. وإذا لم نتمكن من تقديم ذلك التقرير المُقاس، تُرد رسوم الإعداد — وشروط الضمان مكتوبة في العقد.
نعم، ونحن نُثبت ذلك بدلاً من الاكتفاء بالادعاء. يُختبر كل وكيل مقابل مجموعة ذهبية من جمل لهجات حقيقية — نجدية وحجازية وإماراتية ومصرية — بالإضافة إلى العربيزي (كتابة العربية بأحرف لاتينية، مثل «3ndk mqas M؟»)، قبل الإطلاق وبعد كل تغيير في النموذج أو التعليمات. وتحصل على تقرير التقييم نفسه. هذا مهم لأن معظم البوتات في السوق مبنية على تدفقات إنجليزية أولاً بقوائم مُترجمة، تنهار بمجرد أن يكتب العميل كما يكتب فعلياً على واتساب. كما تتعامل وكلاؤنا مع تبديل اللغة أثناء الجملة الواحدة — إذا مزج العميل بين الإنجليزية والعربية، يأتي الرد طبيعياً.
يُحوّل المحادثة — وهذا جزء من التصميم، لا حالة فشل. أنت من يحدد المُحفزات: طلب العميل التحدث مع شخص، أو كلمات شكوى معينة، أو قيمة طلب تتجاوز حداً معيناً، أو ثقة منخفضة في الإجابة. يُحوّل الوكيل المحادثة مع ملخص كامل حتى لا يُضطر العميل لتكرار كلامه، ويراعي ساعات العمل — فبعد انتهاء الدوام يسجّل الطلب ويَعِد بمتابعة صباحية، ثم يُنفّذ ذلك فعلاً. تظهر أعداد التحويلات في تقريرك الشهري، فترى بالضبط ما يتعامل معه فريقك حتى الآن، ويمكنك ضبط الحدود مع الوقت.
نعم. نصمم كل عملية تنفيذ بما يراعي نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وقانون حماية البيانات الإماراتي، والقانون المصري رقم 151 لعام 2020، على واجهة واتساب الرسمية للأعمال من ميتا. ويعني ذلك: التقاط الموافقة ضمن تدفق المحادثة، وفترات احتفاظ محددة بالبيانات، وخيارات استضافة إقليمية للمحادثات المحفوظة، وعدم استخدام محادثات عملائك لتدريب أي نماذج عامة. تحصل على ملخص لمعالجة البيانات كجزء من وثائق التأهيل، ويوضّح مركز الثقة لدينا الجهات المُعالِجة الفرعية ومواقع التخزين. وإذا كان قطاعك يخضع لقواعد أكثر صرامة — كالعيادات أو القطاع المالي — نحدد تلك المتطلبات في مكالمة التعارف قبل بدء أي بناء.
لأن وكيلنا يفهم النص الحر باللهجة والعربيزي، ويحوّل المحادثة لموظف بشري في منتصفها، ويُضبط كل شهر وفق محادثاتك الحقيقية — وهي الأمور الثلاثة التي تفتقدها بوتات القوائم الجاهزة. على الأرجح كانت تجربتك مع بوت قوائم: أزرار ثابتة، وبلا فهم للهجة، وبلا طريقة للوصول لشخص حقيقي. وكيلنا يقرأ النص الحر بدلاً من فرض قوائم أزرار، ويُصعّد المحادثة لفريقك في اللحظة المناسبة، والأخطاء تتحول لاختبارات الشهر التالي. يوضح تقرير الـ30 يوماً معدل الحل ومعدل التحويل. فإذا كره العملاء الوكيل، ستظهر هذه الأرقام ذلك، والضمان موجود تحديداً لهذا السيناريو.
نعم لكلا الأمرين، ونتولى الإجراءات معك. يتطلب الوكيل توثيق ميتا للأعمال والواجهة الرسمية لواتساب للأعمال — وهذا ما يجعله موثوقاً وقابلاً للتوسع ومؤهلاً لعلامة التوثيق الرسمية. نُرافقك في إجراءات التوثيق خلال الأيام 1 إلى 3 من التأهيل؛ وتُنجزها معظم الشركات ذات الأوراق القياسية خلال فترة الإعداد. يمكنك نقل رقم واتساب للأعمال الحالي بحيث لا يلاحظ عملاؤك أي تغيير، ويواصل فريقك العمل على المحادثات عبر صندوق التحويل بدلاً من فقدان الوصول للرقم.
نعم — سلة وزد وشوبيفاي ووو كومرس وFoodics مربوطة لدينا أصلاً، وباقة النمو تتضمن تكاملين. الأنظمة الشائعة في الخليج مغطاة: سلة وزد للكتالوج والطلبات وأحداث السلات المتروكة؛ وشوبيفاي ووو كومرس؛ وFoodics لطلبات المطاعم؛ وروابط الدفع عبر مزودين مثل Tap Payments أو Paymob أو PayTabs؛ وGoogle Calendar أو Calendly للحجوزات؛ وHubSpot أو Zoho إن كنت تستخدم نظام إدارة عملاء. وإذا كنت تستخدم نظاماً لم نربطه من قبل، فإن التكاملات المخصصة هي صميم عملنا الهندسي — راجع خدمة تكاملات الذكاء الاصطناعي لدينا. يُحدَّد نطاق التكامل كتابياً أثناء التأهيل، فلا توجد رسوم مفاجئة لاحقاً.
قطاعات نخدمها بهذه الخدمة
عملاؤك على واتساب الآن. رُدّ عليهم كلهم.
ضمان قياس لمدة 30 يوماً: تقرير مُقاس لمعدل الرد ومعدل الحل خلال 30 يوماً من الإطلاق، وإلا تُرد رسوم الإعداد بالكامل.
- مكالمة استكشافية مجانية
- نطاق ثابت وعرض سعر محدد
- بدون أي التزام مسبق