مركز الثقة
كل ما ستسأل عنه فرق القانون وتقنية المعلومات والمشتريات لديكم — منشور ومؤرَّخ ومُصدَّر.الأمان والخصوصية وحوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال واتفاقيات مستوى الخدمة — كل ذلك في مكان واحد، بحيث تستغرق مراجعة الموردين أياماً لا أشهراً. وإن لم تجد ما تحتاجه هنا، فمدة الرد على استبيانات الأمان لدينا خمسة أيام عمل أو أقل.
الأمان
بنيتنا التحتية ومعايير التشفير وضوابط الوصول وإدارة المفاتيح السرية — إضافة إلى قائمة موردين ومعالجين فرعيين منشورة ومُصدَّرة، لتعرف دائماً إلى أين تتجه بياناتك.
الخصوصية
كيف نتعامل مع البيانات الشخصية بموجب نظام حماية البيانات السعودي والإماراتي، واللائحة الأوروبية العامة، والقانون المصري رقم ١٥١ لعام ٢٠٢٠ — دورنا كمعالج بيانات، ودعم طلبات أصحاب البيانات، وسياسات الاحتفاظ الافتراضية، وخيارات إقامة البيانات الإقليمية.
حوكمة الذكاء الاصطناعي
سياسة اختيار النماذج لدينا، والتزامنا الصريح بعدم التدريب على بيانات العملاء، وقواعد إبقاء الإنسان في حلقة القرار، وضوابط منع الهلوسة، وكيفية استجابتنا لأي حادث متعلق بالذكاء الاصطناعي.
الامتثال
ملخص لما نلتزم به بموجب كل نظام: حماية البيانات السعودي والإماراتي، واللائحة الأوروبية العامة، والقانون المصري رقم ١٥١ لعام ٢٠٢٠ — إضافة إلى امتثال موقعنا نفسه لمعايير إتاحة الوصول وحالة الشهادات الحالية.
اتفاقية مستوى الخدمة
مستويات الدعم لدينا، والتزامات زمن الاستجابة حسب درجة الخطورة، وضمانات وقت التشغيل، ومسار التصعيد — وهي الشروط ذاتها المُشار إليها في كل عقد عمل.
الأسئلة الشائعة
هدفنا هو الرد خلال خمسة أيام عمل أو أقل. كثير من الأسئلة الشائعة موجودة مسبقاً في حزمة المشتريات لدينا، والتي نرسلها خلال يوم عمل واحد من الطلب.
نعم. تشمل ملف تعريف الشركة، ووثائق التأسيس، ونموذج اتفاقية عدم الإفصاح، ونموذج اتفاقية معالجة البيانات، وبنك أسئلة أمان مُجاب عليها مسبقاً، وقائمة المعالجين الفرعيين، وحالة التأمين، والهيكل التنظيمي، ونموذج عقد العمل القياسي مع الضمانات.